¿Cómo se reinicia el dispositivo?- moto g3
Estos pasos son para equipos moto g3, para ver los pasos de restablecimiento para otro modelo, ve a la sección de soporte de nuestro sitio web y busca las instrucciones adecuadas para tu modelo.
En el poco probable caso de que el dispositivo no responda, se bloquee, la pantalla se ponga negra o blanca o no responda al presionar el botón de encendido, puedes realizar un reinicio forzado en el dispositivo al seguir estos pasos.
Mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el dispositivo se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque.
Notas:
- El reinicio forzado no borrará los datos de tu teléfono.
- Si el equipo no reacciona al realizar un reinicio forzado, contacta a nuestro equipo de soporte aquí
Restablece la unidad a la configuración de fábrica
La configuración de fábrica es una herramienta que se usa para borrar todos los elementos importados, agregados o instalados en el dispositivo. Ten en cuenta que, cuando se utiliza esta función, se borran todos los elementos.
Es posible que desees realizar un respaldo de tu información (fotos, videos y contactos).
- Para administrar y realizar una copia de seguridad de tus fotos y videos haz click aquí.
- Para sincronizar tus contactos haz click aquí
Consejo: Puedes verificar que se haya realizado la copia de seguridad y sincronización desde una computadora, simplemente ingresando a tu cuenta de Google.
Para restablecer tu dispositivo:
- Toca
- Toca Configuración
- Toca Copia de seguridad y restablecer
- Toca Configuración de fábrica
- Toca Restablecer teléfono
Restablecimiento externo
Si no puedes acceder al menú del teléfono para realizar el restablecimiento estándar, puedes intentar una configuración de fábrica externa.
Advertencia: Antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita www.gmail.com > "¿Necesitas ayuda?".
Una vez que restablezcas la contraseña, apaga y enciende el teléfono bloqueado en un área con Wi-Fi o servicio de datos e ingresa la nueva contraseña.
Notas:
- Cuando se usa esta función, se borran todos los elementos del teléfono.
- El restablecimiento requiere un nivel de batería mínimo de 25%. Si no puedes realizar el reinicio, por favor carga el teléfono durante 20 a 30 minutos e intenta de nuevo.
Para Android 5.0
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Con el teléfono apagado, mantén presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo, hasta que el dispositivo se encienda.
Aparecerá la palabra "Start" con una flecha alrededor. - Presiona el botón para bajar el volumen dos veces para resaltar "Recovery Mode"
- Presiona el botón de encendido para reiniciar en el modo de recuperación.
Aparecerá una imagen de un robot de Android con un signo de exclamación rojo. - Cuando aparezca el Android con un signo de exclamación rojo, manten presionado el botón de encendido, luego presiona el botón de subir el volumen una vez y sueltalos.
- Usa los botones de volumen para desplazarte hasta la opción "Wipe data/factory reset" y presiona el botón de encendido para seleccionarla.
- Desplázate hacia abajo hasta la opción "Yes -- delete all user data" en las versiones de Android 5, luego presiona el botón de encendido para seleccionarla.
- Presiona el botón de encendido para seleccionar Reboot system now.
Para Android 6.0
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Con el teléfono apagado, mantén presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo, hasta que el dispositivo se encienda.
Aparecerá la palabra "Start" con una flecha alrededor. - Presiona el botón para bajar el volumen dos veces para resaltar "Recovery Mode"
- Presiona el botón de encendido para reiniciar en el modo de recuperación.
Aparecerá una imagen de un robot de Android con un signo de exclamación rojo. - Cuando aparezca el Android con un signo de exclamación rojo, manten presionado el botón de encendido, luego presiona el botón de subir el volumen una vez y sueltalos.
- Usa los botones de volumen para desplazarte hasta la opción "Wipe data/factory reset" y presiona el botón de encendido para seleccionarla.
- Desplázate hacia abajo hasta la opción "Userdata + personalized content" en las versiones de Android 6, luego presiona el botón de encendido para seleccionarla.
- Presiona el botón de encendido para seleccionar Reboot system now.